Соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора;
контроль вызова внутреннего номера (Автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку);
обработка входящих звонков, поступающих в нерабочее время;
справочная служба (автоинформатор)
Автосекретарь SpRobot - это система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню (IVR). Система позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных звонков. С использованием комплекса возможно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов.
Основные возможности Автосекретаря SpRobot: