Нужен был для обработки входящих звонком для оформления заказов, а то не очень красиво, если клиент будет слышать простые гудки. Удобная настройка автоинформатора с телефона и компьютера. не заменимое приобретение в сфере обслуживания клиентов. Советую всем.